未经同意的2.6万高额机票该谁埋单？
机票 2010/10/14 来源：
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“十一”长假，市区63岁的侯阿婆去欧洲旅游，不慎丢了机票，独自滞留法国。导游帮她买了一张第二天回国的机票，票价为2.6万元，而此次欧洲游的团费为1.3万余元。这张机票的费用该由谁承担？昨天下午，温州市消保委组织双方当事人进行调解，但尚无结果。工作人员称，双方还需进一步核实相关事实、搜集相关证据。 再购返程机票 花了两万六千 侯阿婆与3个朋友相约去欧洲旅游。他们报名参加由温州海外旅游有限公司组织的“法瑞意+德国11日游”，团费1.39万元。他们9月29日去上海，由上海扬子国际旅行社导游带队出发。 10月8日中午，侯阿婆发现放在包里的返程机票不见了，赶紧告知导游。据她回忆：可能是在参观卢浮宫时被偷。 “侯阿婆当时说机票可能丢了，我们是下午4点钟去机场，我让她在这段时间里慢慢找。到了戴高乐机场，她说机票的确丢了。”导游周先生说，游客机票是纸质票，不是电子客票。经咨询，纸质机票无法补票，也买不到当日返程机票，因此他帮侯阿婆购买了第二天的机票。 侯阿婆身上没有现金，用信用卡刷卡支付机票费用(含税)2809.05欧元(折合人民币2.6万余元)。周先生解释，可能是订票时间短，所以价格较高。 周先生说，票价是侯阿婆在支付机票费用时确认的。但侯阿婆说，周并没告知票价，如果知道价格这么离谱，她肯定不愿意。 滞留法国，侯阿婆身无分文，周某掏了100欧元给侯阿婆当费用，并安排一名工作人员把她送到旅馆住宿。侯阿婆说，住宿花了20欧元，可剩余80欧元被那个工作人员索走了。 老人滞留法国 家人毫不知情 据行程安排，侯阿婆应该是10月8日晚上启程回国，10月9日下午抵达上海。10月9日，侯阿婆的女儿陈女士想去机场迎接，因侯阿婆没带手机，她联系了同行的她妈妈的朋友，得知她妈妈因机票遗失而独自滞留法国。 “66岁的老人被独自留在语言不通的国家，太让人揪心了。”陈女士说，她妈妈被滞留法国一事，旅行社竟没有通知家人。“一家人都为妈妈提心吊胆，直到妈妈在第二天乘飞机抵达上海，我们才放下心来。” 票价上下浮动 取决两个因素 10月11日下午，东航服务热线95530一工作人员告诉记者，10月11日晚上11时55分，上海至法国航班的经济舱票价是人民币4800元，如第二天下午返回，往返总票价1.8万元。 侯阿婆所购的是经济舱机票，并非价格相对较高的商务舱，票价为何达2.6万元？ 昨天下午，东航法国巴黎办事处的工作人员说，国际航班舱位票价与预订时间和票源是否紧张有密切相关，价格浮动较大。一般情况下，购买越早，客源越少，票价越便宜。若提前一周左右预定巴黎至上海单程票价，价格一般在1000欧元以内。但如预订时间太短、票源紧张，票价就可能达2000多欧元。不过，很少有人买这样价格的机票。 发生这个意外 谁该承担责任 侯阿婆一方认为，出国旅行期间，旅行社工作人员应该帮忙保管好旅客机票。再说，导游在购买机票时，未向游客说明价格。旅行社方应该承担相关责任。 温州海外旅游有限公司有关负责人说，这个旅行团是由上海扬子国际旅行社组团的。旅客反映的情况，他们还需要与上海方面核实。潘贤群 |
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